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免费上门|老手艺人的规矩,如今还剩几分

老张:

信收到了。你说最近家里那台落地扇转起来嘎吱响,想找人看看,又怕被宰。我懂。你提的“免费上门”这回事,我这些年见得多,正好跟你絮叨絮叨。

先说我住的那栋老楼,九三年盖的,六层,没电梯。楼下自行车棚里常年蹲着个修鞋的刘师傅,顺带配钥匙。他那摊子旁边贴了张红纸,写着“免费上门”四个字,下面一行小字:“孤寡老人、行动不便者,市区两公里内”。去年冬天,三楼王奶奶的轮椅脚踏板松了,一个电话,刘师傅收了摊就上去,十五分钟修好,没收钱。王奶奶塞给他两个橘子,他接了,揣在棉袄兜里,说“甜”。

但这行当的水,比你想的深。

前年我厨房水龙头滴水,找了个家政平台,页面上明晃晃写着“免费上门检测”。来的小伙子倒客气,鞋套一穿,扳手一拧,说阀芯坏了,换个进口的,连工带料两百八。我说行。他换完走了,晚上我洗碗,发现柜子底下渗水——旧管子没接牢。再打电话,那边说再上门要收五十块“二次服务费”。我认了,掏钱买个教训。

这门的规矩,从来不是白开的

你记不记得咱们小时候,胡同口修伞的赵大爷?他那把破伞骨子绑着红绳,谁家伞坏了,他往马扎上一坐,三下五除二,收两毛钱。要是谁家老人腿脚不利索,他收摊后顺路给送回去,那叫“捎带手”,不叫“免费上门”。那时候的免费,是情分,是街坊之间抬眼就能看见的信任。

现在的“免费”俩字,多半是钩子。

去年夏天最热那阵,我空调不制冷,小区门口贴的广告,大字写着“免费上门加氟”。我打了电话,师傅来了,拿表一测,说缺氟,加满要四百。我多了个心眼,说先不加,我自己买罐试试。师傅脸色变了,扔下一句“那你找别人吧”,走了。后来我找了个熟人,人家说氟没少,就是外机散热片堵了,拿水管冲了冲,好了。没收钱,我递了根烟。

我这不是说所有“免费”都骗人。但也有真心的。

楼下理发店的小周,每个月第一个周二,免费给六十岁以上老人理发,上门也行。他有个本子,记着哪栋楼哪位大爷腿不好,到日子就拎着工具箱去。他跟我说:“叔,我这手艺是跟街口老师傅学的,老师傅说了,手艺是给人用的,不是换钱的。我一个月少挣百八十块,换个人情,值。”

“免费上门,有时候是门面,有时候是门道,你得学会自己分辨。”

这话是刘师傅说的。他修鞋摊旁边那个马扎,谁坐都行,不消费也给你倒杯茶。

这回事,得看人下菜碟

我给你列几个我这些年攒下的土办法,你收着,不一定全对,但管用:

  • 先在电话里问清楚,免费上门的范围是什么,检测、人工、还是连配件都含。含糊其辞的,多半有后手。
  • 对方进门先看工牌、穿鞋套、铺地垫,这三点占全了,基本是正规军。光着脚踩进来的,你得多留神。
  • 报价单上写“进口”俩字的,你让他把牌子拍下来,你上手机查。查不到牌子的,十有八九是贴牌。
  • 真要是老人独居,别图省事,找社区居委会推荐的人,出了事有人管。

我岳母前阵子马桶漏水,我出差不在家,她自己在楼道里看见个“免费上门维修”的小卡片。打电话,人来了,说水箱配件老化,换个要三百。老太太没主意,正要掏钱,对门小李听见动静过来看了一眼,说这配件五金店卖二十五,自己拿扳手十分钟就能换。那人讪讪地走了,连工具包都落下了,后来也没来取。

你看,这回事,有时候就是一层窗户纸。

老张,你家里那台风扇,我估摸着就是轴承缺油了。你拆开后网,往电机轴套里滴两滴缝纫机油,转几圈,再用吹风机冷风档吹吹灰,八成能好。要是还响,你找我,我认识个修家电的老哥,住城南,他上门收二十块油钱,修不好不收。这钱我出,你别跟我争。

我前几天路过刘师傅的摊子,他正给一个外卖小哥补鞋,鞋底磨穿了,小哥说“师傅您快着点,我赶着接单”。刘师傅头也没抬,说“急啥,补不好你摔了,比啥都急”。小哥笑了,蹲在摊子边,就着保温杯里的热水啃了个烧饼。阳光正好,照在那一堆鞋掌和胶水上,亮晶晶的。

你下次回来,咱俩去他摊子坐坐,他那儿有把老藤椅,坐着晃悠,能聊一下午。你家的风扇,到时候一并带过去,他那儿有把长柄螺丝刀,正好使。

先说到这儿吧,我该去接孩子了。

回见。